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【罵声】テレフォンオペレーターに暴言やセクハラ・・・クレーマーを黙らせたアイデアがスゴイ!!

1: ファニーちゃん

コールセンター
コールセンターでは、毎日

「責任者をさっさと出せ! オレの言ってることがわからないのか?」

「あきれた。お前は、本当に社会人か? クソったれ!」

などの、罵声や怒号が飛び交っています。



人格が変わったように、暴言を電話越しに浴びています。

オペレーターの方は動画の中でこう言っていました。

「なにもできず、ずっと手が震えていました」

ストレスを一身に受け止めるのがテレフォンオペレーターのお仕事です。

「なぜ、こんな侮辱をされないといけないんだろう…」

「バカみたいな話し方をするな!ってよく言われました」

オペレーター達が発する言葉には、深刻さがとても現れていて、ストレスは相当なようです。



“心の労働者”とも呼ばれるコールセンターの従業員たちです。

侮辱だけでなく、卑猥な言葉といったセクハラ被害を受けることもあります。

「40代の顧客が、3ヵ月以内に163回の苦情電話をし、25人の従業員たちに暴言を放った」というケースもあります。

そんなクレーマーの態度を一変させたアイデアとは・・・



次のページで!
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